Atelier pratique pour comprendre, préparer et gérer des conversations difficiles avec sérénité grâce à des techniques de communication
L'art de naviguer les conversations difficiles est un atelier qui permettra aux participantes de mener tout type de conversation, même les plus sensibles, avec plus de confiance et de sérénité !
Les notions suivantes seront explorées dans cet atelier:
- Composantes d’une conversation difficile
- Préparation et déroulement
- Enjeux et émotions
- Techniques de communication adaptées
Grâce aux outils présentés, les participantes seront à même d'avoir une meilleure appréhension de tout ce qui se joue dans les discussions à forts enjeux pour pouvoir les gérer avec les meilleurs outils, qu'il s'agisse d'un recadrage, d'une demande d'ordre financier ou tout autre sujet sensible. /
Practical workshop to understand, prepare and manage difficult conversations with serenity through communication techniques
The Art of Navigating Difficult Conversations is a workshop that will allow participants to conduct any type of conversation, even the most sensitive, with more confidence and serenity!
The following concepts will be explored in this workshop:
- Components of a difficult conversation
- Preparation and process
- Issues and emotions
- Adapted communication techniques
Thanks to the tools presented, the participants will be able to have a better understanding of everything that is at stake in high-stakes discussions in order to be able to manage them with the best tools, whether it is a reframing, a financial request or any other sensitive subject.
Please note that this webinar is delivered by Fédération des gens d’affaires francophones de l’Ontario (FGA) and will be delivered in French language.
